Сьогодні Клієнти стають все більш вимогливими, критичними і чутливими до сервісу. Вони висувають високі вимоги не тільки до якості послуг, але і до якості обслуговування.

Вимогливість клієнтів повинна спонукати працівників до: бажання дотримуватись правил корпоративної культури; розвитку умінь мобілізувати свої внутрішні ресурси,  особистого розвитку на робочому місці,  зменшення конфліктів та кількість стресових ситуацій для працівника.

Саме про це ми говорили з командою ПАТ «Львівгаз» 10 та 17 грудня на тренінгу «МАЙСТЕРНІСТЬ ЯКІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ». Учасники удосконалювали навики встановлення позитивної взаємодії з Клієнтом на робочому місці, ефективного реагування та роботи із скаргами, критикою, претензіями, невдоволеннями, емоційними вибухами і запереченнями Клієнтів.

Дякуємо за активну участь та хороший настрій всім учасникам тренінгу!

Будьте клієнтоорієнтованими і Ваші споживачі будуть вдячні Вам за  надані послуги і з розумінням приймуть труднощі на шляху удосконалення!