А ми продовжуємо серію тренінгів «Поведінка керівника у конфліктних ситуаціях» для працівників Центрів надання адміністративних послуг. 

22 серпня 2017 року керівники ЦНАПів Києва та Київської області  ознайомились з основними принципами якісного обслуговування відвідувачів у рамках клієнтоорієнтованого підходу; розвинули вміння ефективної комунікації в конфліктних ситуаціях; покращили навичками подолання негативних наслідків стресу та саморефлексії.